Serviço fortaleceu diálogo entre usuários e Cartórios do Rio Grande do Sul.
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Criada e implantada em 2020 pela Associação dos Notários e Registradores do Estado do Rio Grande do Sul (ANOREG/RS), o serviço de Ouvidoria da Associação completa cinco anos de atuação com um balanço positivo de demandas resolvidas internamente e a reafirmação de seu papel como canal de diálogo entre usuários e cartórios gaúchos.
De acordo com a ANOREG/RS, “a Ouvidoria tem sido um instrumento essencial para mediar questões administrativas, receber sugestões e aprimorar os serviços registrais e notariais no estado.” Além disso, é importante ressaltar que, segundo o regulamento disponível no site da ANOREG/RS, “o setor atua de forma independente, garantindo sigilo e agilidade no tratamento das manifestações.”
A Associação ainda aponta que “muitas das demandas recebidas pela Ouvidoria são solucionadas diretamente nos cartórios, sem necessidade de encaminhamento a instâncias superiores. Entre os casos mais comuns estão dúvidas sobre prazos, taxas e procedimentos, que são esclarecidos em parceria com as serventias. A Anoreg/RS é responsável pelo intermédio da manifestação do usuário junto ao cartório para auxiliar na resolução de conflitos, assegurando transparência e eficiência.”
Saiba mais sobre a Ouvidoria da ANOREG/RS.
Baixe o cartaz da Ouvidoria. Ele pode ser fixado nos Cartórios e facilitar a comunicação.
Fonte: IRIB, com informações da ANOREG/RS.
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A Associação dos Notários e Registradores do Estado do Rio Grande do Sul (ANOREG/RS) e o Fórum de Presidentes das Entidades Extrajudiciais gaúchas reforçam a importância da disponibilização do regulamento da Ouvidoria da Associação. O canal é destinado para receber sugestões e reclamações dos serviços prestados nas Serventias Extrajudiciais do Estado.